2008年の夏、私たちは忘れられない経験をしました。

「北海道洞爺湖サミット」という大舞台。その開催拠点となったホテルの各国首脳陣が会食する会場の「聚楽(じゅらく)壁」を、我が中屋敷左官工業で施工するという機会をいただいたのです。

短い工期の中、約1,000㎡の壁を完璧に仕上げなければならない、とても困難な仕事でした。当社では前例のない規模であり、プレッシャーもハンパじゃありません。

このとき私は、あるイメージを頭に描きました。お客様に「ありがとう」を言われている自分たちの姿。職人たちの達成感に満ちた顔。そして、この仕事が彼らの職人人生における勲章となることを。

さて、下地修正も終わり、仕上げ工事が始まりました。私が現場に到着すると、一同自信たっぷりで「社長、見て下さいよ!」といわんばかり。うん、仕上げをかけた壁は確かにいい感じです。ところが、持参した懐中電灯を横から照らしてみると、正面からは分からない細かな凸凹がライトに浮かび上がっているではありませんか。

普通に見ればまったく問題ないレベル。細かな凹凸をなくすのは手間もかかるし、もしかするとこれ以上はムリかもしれない。材料費も当初の予算をオーバーするし、何より工期がない・・・。私はチームを集めて相談しました。すると職長が「社長、もう一度やりましょう!」と。リスクは大きいけれど、目標に向かってみんなが心をひとつにした瞬間でした。

遅れていた大工工事も終わり、いっせいに本格仕上げに入ります。時間がない中でのチームウインザーの集中力は、目を見張るものがありました。とくに今回のような難易度の高い仕事を完璧にこなすには、本当の意味でのチームワークが要求されます。

お互いの仕上げを遠慮なく指摘でき、一生懸命塗った壁でも悪いところはやり直す。そんな意識でひとりひとりが責任を負い、もてる限りの力を出し尽くしながら、塗った壁を全員で精査し、意図するものに仕上げていく。そうやって完成させた壁は、オーラを発していました。「壁」は心を表す」ということを、まさに私は体験したのです。

このプロジェクトを通じて創り出された成果はたくさんありました。

この仕事を始める前に描いていた、私たちの仕事がお客様に喜ばれている姿、職人たちの仕事を終えたときの喜びや達成感はもちろんのことですが、今回特筆すべき成果として、仕事に妥協しない姿勢、周りが認めるかどうかではなく、自分たちが心から満足できる仕事かどうかにこだわること。その思いを込めた壁は心を表すという事を学びました。

そして、お客様に感動される仕事をするということは、それ以上に自分たちに感動をもたらすのだという事。お客様の喜びを追求していくと感動に達するのだという事をチームウインザー全員が体験することができたということが一番の成果だったと思います。